ინტერნეტი ხშირად იკარგება. ამის მიზეზები შეიძლება განსხვავებული იყოს - დაზიანებული კაბელიდან ოპერაციულ სისტემაში ქსელის კავშირის პარამეტრების გაუქმებამდე. ყველა მათგანი მოითხოვს ფრთხილად შესწავლას პრობლემის მოსაგვარებლად.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შენიშვნა: თუ არ იცით როგორ დაუკავშირდეთ კომპანიას, რომელიც უზრუნველყოფს ინტერნეტის ხელმისაწვდომობას (შემდგომში - პროვაიდერი), მაშინ პრობლემის მოგვარების შანსი გაცილებით ნაკლებია და დაუყოვნებლივ შეგიძლიათ გააგრძელოთ ნაბიჯი 3
სიტუაციები, როდესაც ინტერნეტი უმიზეზოდ დაიკარგა, ხშირად არ ხდება. პირველი, დარწმუნდით, რომ ყველაფერი რიგზეა თქვენს პროვაიდერთან, ე.ი. არ არსებობს ინტერნეტის დავალიანება, ისევე როგორც გაუმართაობა და პროფილაქტიკური მომსახურება პროვაიდერისგან. რეკომენდებულია პროვაიდერის ოფიციალური ვებგვერდის მუშაობის შემოწმება - ყველაზე ხშირად მათთან მიღება შეგიძლიათ ნულოვანი ბალანსითაც კი. თუ საიტი მუშაობს, მაშინ პრობლემა გადახდაშია ან პროვაიდერი გარკვეულ სამუშაოს ასრულებს - თვითშეფასების მიმწოდებელი ამის შესახებ აუცილებლად აცნობებს ამის შესახებ საიტზე. დარეკეთ პროვაიდერთან და განმარტეთ გადახდის ყველა ინფორმაცია. საკმაოდ ჩვეულებრივი სიტუაციაა, როდესაც მომხმარებელი დარწმუნებულია, რომ ანგარიშზე თანხები არის, მაგრამ საბოლოოდ ისინი იქ არ არიან. ასევე სთხოვეთ თქვენს ინტერნეტ პროვაიდერს შეამოწმოს თქვენი ხილვადობა.
ნაბიჯი 2
თუ პროვაიდერი ვერ ხედავს თქვენ, სცადეთ მავთულის როუტერიდან (თუ ის იქ არის ჩართული) უშუალოდ კომპიუტერთან დაკავშირება. თუ ამის შემდეგ პროვაიდერი მაინც ვერ ხედავს თქვენს MAC მისამართს, სავარაუდოდ პრობლემა დგას როუტერის შემდეგ მავთულში ან RJ-45 კონექტორში. ამ შემთხვევაში საჭიროა მავთულის უწყვეტობა და მავთულის ახალი ჩახშობა, რეკომენდებულია ამ პრობლემის შესახებ პროვაიდერთან საუბარი.
თუ პროვაიდერი ხედავს მხოლოდ თქვენს კომპიუტერს, სავარაუდოდ პრობლემა როუტერშია. სცადეთ თქვენი როუტერის გადაყენება ქარხნის პარამეტრებზე ინსტრუქციის სახელმძღვანელოს გამოყენებით. თუ გადატვირთვით პრობლემა არ მოგვარდება - სავარაუდოდ, როუტერი გაუმართავია, სცადეთ შეცვალოთ იგი.
თუ ბალანსი წესრიგშია, პროვაიდერი ხედავს თქვენს MAC მისამართს და მისი მხრიდან სარემონტო სამუშაოები არ მიმდინარეობს - გადადით შემდეგ ეტაპზე.
ნაბიჯი 3
ახლა შეამოწმეთ ადგილობრივი ქსელი. ამისათვის თქვენს კომპიუტერში დააჭირეთ Win + R- ს, შეიყვანეთ სიტყვა "ping" და შემდეგ - თქვენი უახლოესი მოწყობილობის მისამართი მარშრუტის გასწვრივ. ყველაზე ხშირად ეს არის როუტერი: თუ კომპიუტერიდან მავთული მიდის მასთან, მაშინ უნდა დაწეროთ მისი მისამართი. ყველაზე გავრცელებულია 192.168.0.1 ან 192.168.1.1
თუ პაკეტები არ არის (ეს არის ის, რომ არც ერთი სტრიქონი არ გამოჩნდება დაახლოებით 1 წამი ინტერვალით) - შეამოწმეთ ჩართულია თუ არა თქვენი როუტერი, შეამოწმეთ კაბელის მდგომარეობა და კომპიუტერთან და როუტერთან დაკავშირების საიმედოობა. თუ ყველაფერი რიგზეა, მაგრამ პაკეტები მაინც არ მიდის, გადატვირთეთ როუტერი. თუ პაკეტების წარმატებით მიწოდება დაიწყო მოწყობილობაში, მაშინ ყველაფერი რიგზე უნდა იყოს, ინტერნეტი სწორედ ამის გამო გაქრა.
თუ არა, გადახედეთ თქვენი სისტემის განყოფილების უკანა პანელს: ყველაზე ხშირად, მწვანე კაბაა ინტერნეტის კაბელის ჩასასმელად. არ ანათებს და არ ციმციმებს - პრობლემა არის ქსელის ბარათში ან მის დრაივერებში. სცადეთ დრაივერების ინსტალაცია და ასევე შეამოწმეთ მისი გარე მდგომარეობა - ეს შეიძლება ადვილად დაიწვა.
ნაბიჯი 4
თუ შუქი ანთებულია, მაგრამ პაკეტები ისევ არ მიდის, ან პაკეტები ჩვეულებრივ გადაეცემა მოწყობილობას, მაგრამ ინტერნეტი არ არის - სავარაუდოდ, პრობლემა კომპიუტერის პროგრამული უზრუნველყოფის პარამეტრებშია.
გახსენით ქსელისა და გაზიარების ცენტრი, იპოვნეთ თქვენი აქტიური კავშირი, გადადით თვისებებზე, შემდეგ - TCP ვერსია 4. სტანდარტული და ყველაზე გავრცელებული კავშირის სქემით (პროვაიდერი - როუტერი - კომპიუტერი), როუტერი ყველაზე ხშირად გამოყოფს ყველა საჭირო მისამართს ნორმალური მუშაობისთვის DHCP– ით. თუ ველებში წერია რაიმე პარამეტრი - ყოველი შემთხვევისთვის, ჩამოწერეთ ისინი, შემდეგ აირჩიეთ ავტომატური IP პარამეტრები, ხოლო DNS ველებში დაწერეთ 8.8.8.8 და 8.8.4.4. ეს არის Google სერვერები. ისინი საიმედოები არიან და ყოველთვის მუშაობენ.
ნაბიჯი 5
თუ თქვენ საერთოდ არ იცით როგორ მუშაობს ანტივირუსული პროგრამა, ქსელის პარამეტრების ორგანიზების არქიტექტურა და ოპერაციული სისტემების მუშაობის პრინციპები, დაუკავშირდით სპეციალისტს, რადგან შემდგომი მოქმედებების ჩატარება არ არის რეკომენდებული სათანადო ცოდნის გარეშე.
როდესაც არაფერი ეხმარება და ინტერნეტი ჯერ კიდევ არ არის, ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს ვირუსების აქტივობით. პირველ რიგში, შეგიძლიათ სცადოთ სისტემის პარამეტრების აღდგენა. ამისათვის დაგჭირდებათ პროგრამა AVZ, თქვენ უნდა გადმოწეროთ სხვა მოწყობილობაზე, რომელსაც აქვს ინტერნეტი (სასურველია ოფიციალური ვებ – გვერდიდან z-oleg.com, ეს ყველაზე ხშირად პირველია ძებნისას). როდესაც თქვენ გაქვთ არქივი თქვენს ხელში, საკმარისია უბრალოდ ამოაფუთოთ იგი, tk. პროგრამა არ საჭიროებს ინსტალაციას და აწარმოებს avz.exe პროგრამას. შემდეგ დააჭირეთ მენიუს ზოლში განყოფილებას "ფაილი", შემდეგ კი - "სისტემის აღდგენა".
შეამოწმეთ სურათზე მითითებული ელემენტები, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "მარკირებული ოპერაციების შესრულება". შემდეგ შეამოწმეთ ინტერნეტი.
თუ ყველაფერი ფრთხილად გააკეთეთ, მაგრამ მაინც არაფერი გეხმარებათ, რეკომენდებულია სპეციალისტის გამოძახება, რადგან პრობლემა შეიძლება იყოს როგორც ოპერაციული სისტემის რეესტრში, ასევე როუტერის firmware- ში. ყოველ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძიათ მოუყვეთ მასტერს ყველაფერი, რაც უკვე სცადეთ.
