მეხსიერების ნაგავსაყრელი შეიცავს საჭირო ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა გამოიწვია კომპიუტერის გაუმართაობა. მასში ინფორმაციის წაკითხვის სპეციალური ინსტრუმენტები არსებობს.
აუცილებელია
Ინტერნეტ კავშირი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გამოიყენეთ სპეციალური მეხსიერების ნაგავსაყრელი წამკითხველები, მაგალითად, სისტემის კომუნალური პროგრამები DumpCheck (Dunpchk.exe), რომელიც შედის Windows XP და Windows 2000, WinDbg, KD.exe და ა.შ. მხარდაჭერის პროგრამებში. თუ ოპერაციულ სისტემას რაიმე მიზეზით მეხსიერების ნაგავსაყრელი არ აქვს, გადმოწერეთ იგი მომხმარებლის ოფიციალური Microsoft– ის სერვერიდან. ამ კომუნალური პროგრამების გაშვება შეგიძლიათ Windows ოპერაციული სისტემის სტრიქონში შესაბამისი ბრძანებების შეყვანით, პროგრამის სრული სახელის შემდეგ აუცილებლად მიუთითეთ.exe გაფართოება.
ნაბიჯი 2
მეხსიერების ნაგავსაყრელის შინაარსის წაკითხვის შემდეგ, გადმოწერეთ და გადმოწერეთ გამართვის პროგრამები ასევე Microsoft– ის ოფიციალური სერვერიდან. ნუ ენდობით მესამე მხარის პროგრამულ უზრუნველყოფას. ოპერაციული სისტემის პრობლემების მოგვარებაში დროული დახმარებისთვის, გამოიყენეთ პროგრამის მხოლოდ ლიცენზირებული ვერსიები.
ნაბიჯი 3
იმ შემთხვევებში, როდესაც მეხსიერების ნაგავსაყრელის წაკითხვისა და სისტემის BSOD– ის შემდეგ სისტემის გამართვის შემდეგ, კომპიუტერში კვლავ ხდება გარკვეული გაუმართაობა, დაუკავშირდით Microsoft– ის ტექნიკურ მხარდაჭერას. აქ თქვენ უნდა მიუთითოთ ოპერაციული სისტემის მონაცემები სალიცენზიო გასაღების შესახებ, რომელიც შეგიძლიათ იპოვოთ სერვისის სტიკერზე. ჩვეულებრივ, ისინი მიერთებულია სისტემის ერთეულის ან ლეპტოპის უკანა ყდაზე (იმ შემთხვევაში, თუ ოპერაციული სისტემის წინასწარ დაინსტალირებული ვერსია გაქვთ) ან პროგრამულ პაკეტზე (იმ შემთხვევებში, როდესაც თქვენ შეიძინეთ დისკი ოპერაციული სისტემით, როგორც ცალკეული პროდუქტი). ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება საჭირო გახდეს სისტემის აღდგენა და მისი გადაყენებაც კი, მაგრამ ამ ტიპის გაუმართაობა საკმაოდ იშვიათია.
