2012 წლის 21 ივნისს მომხმარებლების აბსოლუტური უმრავლესობისთვის Twitter მიკრობლოგების სერვისი დროებით მიუწვდომელი იყო. ავარიამ დაახლოებით სამ საათს გასტანა, რამაც გამოიწვია მრავალი ჭორი და ვერსია მისი მიზეზების შესახებ.
მოკლე ტექსტური შეტყობინების სერვისი Twitter შეიქმნა 2006 წელს ჯეკ დორსიმ და მსოფლიოში პოპულარობა მოიპოვა წლების განმავლობაში. მისი აუდიტორია ასობით მილიონი ადამიანია, რომელთაგან დაახლოებით 50 მილიონი ყოველდღიურად იყენებს სერვისს, 400 მილიონზე მეტ შეტყობინებას ტოვებს. გასაკვირი არ არის, რომ მისი მუშაობის შეცდომამ მომხმარებლების მრავალი კითხვა გამოიწვია.
Twitter– ის გათიშვები დაიწყო მოსკოვის დროით დილის 8 საათზე. 9.10 საათზე სამსახურმა განაახლა მუშაობა, მაგრამ გარკვეული პრობლემები კიდევ ერთი საათის განმავლობაში შეინიშნებოდა. სრულად, მომსახურება ხელმისაწვდომი იყო მხოლოდ შეერთებული შტატების მაცხოვრებლებისთვის, მათ არ გამოუცხადებიათ რაიმე ჩავარდნის შესახებ.
სამსახურის უმოქმედობის პირველ საათზე ბევრი ჭორი გავრცელდა ინციდენტის მიზეზების შესახებ. ზოგიერთმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ Twitter "დაეცა" ჰაკერული შეტევის გამო, სხვები კომპანიის სხვა ოფისში გადასვლის მიზეზს, ახალ GIF- ავატარებსა და ევრო 2012-დან მაუწყებლობასაც კი უწოდებენ.
კომპანიის წარმომადგენლებმა გაარკვიეს სიტუაცია, რომლის თანახმად, სამსახურის დროებითი უმოქმედობის მიზეზი ჯაჭვური შეცდომაა, რომელიც სისტემაში ვრცელდება და გლობალურ პრობლემებს იწვევს. გაუმართაობის დადგენისა და მისი მიზეზის დადგენისთანავე მოხდა სისტემის უკანასკნელი სტაბილური ვერსიის დაბრუნება, რის შემდეგაც Twitter- მა განაახლა მუშაობა. კომპანიის მენეჯმენტმა ბოდიში მოიხადა მომხმარებლების წინაშე ტექნიკური პრობლემების გამო. აღსანიშნავია, რომ ეს Twitter– ის ყველაზე დიდი შეცდომა იყო წლის დასაწყისიდან. ზოგადად, მომსახურება ძალიან საიმედოა, სტაბილურად მუშაობს დროის 99,96%.
წარუმატებლობის მიზეზების გაანალიზებით, ფირმის ერთ-ერთმა სპეციალისტმა, ინჟინერმა სემ პულარამ თქვა, რომ პრობლემები მას შემდეგ დაიწყო, რაც შეტყობინებებში სიმბოლოების რაოდენობა შეიზღუდა, რაც ამჟამად 140 სიმბოლოა. სისტემის წინა ვერსიაზე დაბრუნების შემდეგ პრობლემები დაუყოვნებლივ შეწყდა. ეჭვგარეშეა, რომ კომპანიის ინჟინრები გამოიტანენ დასკვნებს მომხდარიდან და შეეცდებიან მომავალში თავიდან აიცილონ ასეთი ჩავარდნები.
